PaperYES 规则说明

退款与售后

我们把付费确认、处理进度和下载问题拆开说明,方便你在交稿前快速判断该联系谁、需要提供什么信息。

最后更新:2026-06-21

1

付费前确认

付费处理前,请先确认论文标题、联系方式、目标重复率、目标 AI 疑似率和截止时间。顾问确认后再发送支付入口。

2

处理开始前取消

如果尚未进入人工处理或系统处理,可联系顾问取消订单并核对退款路径。已使用免费检测额度不影响取消付费处理。

3

处理进行中

订单开始处理后,如需调整目标阈值、修改联系方式或补充学校要求,请尽快联系顾问,避免影响最终文件。

4

报告或修改稿异常

如遇报告打不开、文件损坏、下载链接失效或内容与订单不匹配,请提供订单号和联系方式,我们会优先核对处理。

售后快速入口

先核对已有记录,再提交问题会更快。

订单进度

先看付款、处理和交付状态。

查看订单中心
报告下载

核对检测报告、修改稿和分享链接。

查看报告中心
重新检测

文件改过后可先重新免费检测。

重新免费检测

售后处理流程

提交问题

说明订单、文件名、联系方式和遇到的问题。

核对状态

顾问核对支付、处理进度、报告和下载记录。

给出处理

根据状态提供重新生成、补发文件、继续修改或退款核对。

联系顾问

留下联系方式和问题描述,适合订单核对、报告下载、修改稿补发和退款咨询。

继续操作

规则确认后下一步

售后规则已说明,先核对订单和交付文件;如果下载、付款或处理范围异常,再联系顾问处理。

查看订单中心

先确认付款、处理状态和订单范围。

查看订单中心

查看报告中心

核对报告、修改稿和下载链接是否正常。

查看报告中心

重新免费检测

文件已修改时,先复测重复率和 AI 疑似率。

重新免费检测

联系顾问处理

下载、付款或处理范围异常时提交给顾问核对。

联系顾问处理